Hvis det ønskes, kan de to formular selv printes og udfyldes før jeres tid, ellers kan de udfyldes på salonen.

Ankomst

• Jeg beder dig møde til tiden til din hunds aftale, da forsinkelse kan forstyrre dagens øvrige behandlinger.

• Ved forsinkelse på mere end 15 minutter kan det være nødvendigt at flytte tiden, da jeg ellers ikke har den nødvendige tid til at udføre behandlingen sikkert og ordentligt. I sådanne tilfælde opkræves samme gebyr som ved for sen afmelding.

• Sørg gerne for, at din hund er blevet luftet inden ankomst.

• Af hensyn til sikkerheden skal hunde helst føres til og fra salonen i snor.

• Gerne ikke kom for tidlig (mere end 5 min)

Afmelding

• Hvis du bliver forhindret, beder jeg om mindst 48 timers afbud, så jeg har mulighed for at tilbyde tiden til en anden hund.

• Aflysninger mindre end 48 timer før aftalen kan medføre et gebyr på 50% af behandlingens pris.

• Ved gentagne udeblivelser eller aflysninger samme dag kan jeg bede om forudbetaling ved fremtidige bookinger.

• Afbestilling af tid skal ske på tlf. nr. +45 42 61 46 36, enten som SMS eller opkald. Der kan også skrives en mail til Summerhundeklip@gmail.com

Afhentning af din hund

• Jeg kontakter dig, eller den aftalte afhenter, når din hund nærmer sig at være færdig og klar til afhentning, som regel 20-30 minutter før.

  Da behandlingstiden kan variere fra hund til hund, og dagens forløb kan ændre sig undervejs, kan jeg desværre ikke oplyse et præcist afhentningstidspunkt på forhånd. Selvom din hund måske plejer at være færdig efter et bestemt tidsrum, er den først klar til afhentning, når jeg giver besked. De fleste hunde opholder sig i salonen i cirka 3–6 timer. Jeg beder dig derfor vente på mit opkald eller besked, og undgå gerne at ringe flere gange for at høre, om din hund er klar, da det kan forstyrre arbejdet.

  For tidlig afhentning

• For at undgå unødig stress for både hund og frisør beder jeg dig om først at komme, når du har fået besked om, at din hund er klar til afhentning. De sidste 15–20 minutter eller mere kan nogle gange være nødvendige for at færdiggøre behandlingen på en rolig og sikker måde. Hvis du kommer for tidligt, kan din hund blive ivrig eller urolig, hvilket kan gøre det sværere for mig at afslutte arbejdet sikkert og pænt.

Ulykker, skader og forsikring

• Selvom jeg arbejder med stor forsigtighed og omhu, kan der i meget sjældne tilfælde opstå mindre uheld under behandlingen, da jeg arbejder med levende dyr. Jeg gør altid mit bedste for at sikre en tryg og sikker pleje af din hund. Hvis der skulle opstå et mindre snit eller anden skade under klipningen, informerer jeg dig naturligvis og vejleder om den videre pleje. Skader, der opstår som følge af kraftig filt i pelsen eller hundens bevægelser under behandlingen, kan desværre ikke altid forudses eller undgås. Eventuelle dyrlægeomkostninger i sådanne tilfælde dækkes af hundens ejer og eventuel egen forsikring.

Nægtet service

• Jeg forbeholder mig retten til at afvise eller afbryde en behandling, hvis hundens adfærd vurderes at være til fare for hunden selv eller mig. Hvis en hund bliver meget stresset eller reagerer aggressivt under behandlingen, kontakter jeg ejeren og beder om, at hunden bliver hentet, da behandlingen i så fald ikke kan gennemføres på forsvarlig vis. Som fagperson vurderer jeg altid, hvad der er bedst for hundens trivsel og sikkerhed, og jeg forbeholder mig derfor retten til at stoppe eller afvise en behandling, hvis det findes nødvendigt.

Sikkerhed

• Af hensyn til sikkerheden for både hund og jeg er det ikke muligt for ejere at opholde sig i klippeområdet under behandlingen. Hundens fokus bliver ofte forstyrret, hvis ejeren er til stede, og det kan gøre det sværere for hunden at slappe af og samarbejde under klipningen. For at skabe mest mulig ro og tryghed for hunden foregår behandlingen derfor uden ejeren i klippeområdet.

Stressfri og smertefri politik

• Mit mål er at give din hund en så stressfri og skånsom behandling som muligt. Hundens sikkerhed, komfort og trivsel har altid første prioritet, og jeg udfører ikke behandlinger, som vurderes at være unødigt smertefulde eller meget stressende for hunden. Vi anbefaler derfor, at hunden møder op med en pels, der er så godt børstet og fri for filt som muligt. Hvis der er behov for ekstra tid til udredning eller håndtering af filt, opkræves et filtregebyr på 100 Kr. Ved slemt filtret pels eller nedklipning, opkræves et gebyr på 200 Kr.

• Ved filtret pels vurderer jeg altid, om pelsen forsvarligt kan reddes, eller om en kortere nedklipning er den mest skånsomme løsning.

• I nogle tilfælde er en kort klipning nødvendig af hensyn til hundens velbefindende, afhængigt af hvor meget filt der er, og hvor tæt det sidder på huden. Hundens komfort vægtes altid højere end det ønskede udseende. Jeg anbefaler derfor, at pelsen holdes i en længde, som ejeren kan vedligeholde filterfri mellem behandlingerne.

Tilfredsheds Politik

• Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med klipningen eller trimningen, beder jeg dig kontakte ming inden for 24 timer, så jeg har mulighed for at vurdere sagen og gøre mit bedste for at finde en løsning. Da jeg arbejder med levende dyr, og hver behandling er et håndværk, kan resultatet variere afhængigt af blandt andet pelsens stand, hundens adfærd og de konkrete forhold under behandlingen. Har du særlige ønsker til klipningen, er du altid meget velkommen til at oplyse dem, så jeg så vidt muligt kan tage hensyn til dem ved næste besøg.