Hvis det ønskes, kan de to formular selv printes og udfyldes før jeres tid, eller så kan de udfyldes på salonen (der vil jeg nemlig også have de to papir læggene)

Ankomst

Vi beder dig møde til tiden til din hunds aftale, da forsinkelse kan forstyrre dagens øvrige behandlinger. Ved forsinkelse på mere end 15 minutter kan det være nødvendigt at flytte tiden, da vi ellers ikke har den nødvendige tid til at udføre behandlingen sikkert og ordentligt.

I sådanne tilfælde opkræves samme gebyr som ved for sen afmelding. Da vores kalender ofte er fuldt booket, kan det være svært at finde en ny tid med kort varsel.

Sørg gerne for, at din hund har fået mad og vand inden for de sidste par timer og er blevet godt luftet inden ankomst.

Af hensyn til sikkerheden skal hunde helst føres til og fra salonen i snor.

Afmelding

Hvis du bliver forhindret, beder vi om mindst 24 timers afbud, så vi har mulighed for at tilbyde tiden til en anden kunde. timer før aftalen medfører et gebyr på 50% af behandlingens pris.

Ved gentagne udeblivelser eller aflysninger samme dag kan vi bede om forudbetaling ved fremtidige bookinger.

Afbestilling af tid skal ske på mail Summerhundeklip@gmail.com (Tlf. er desværre nede for momentet).

Aflysninger mindre end 24 før aftalen medfører et gebyr på 50% af behandlingens pris.

Afhentning af din hund

Vi kontakter dig, eller den aftalte afhenter, når din hund nærmer sig at være færdig og klar til afhentning, som regel cirka 20–30 minutter før.

Da behandlingstiden kan variere fra hund til hund, og dagens forløb kan ændre sig undervejs, kan vi desværre ikke oplyse et præcist afhentningstidspunkt på forhånd.

De fleste hunde opholder sig i salonen i cirka 3–5 timer. Jeg beder dig derfor vente på mit opkald, og undgå gerne at ringe flere gange for at høre, om din hund er klar, da det kan forstyrre arbejdet i salonen. Jeg ringer, så snart din hund er klar til afhentning.

afhentning

For at undgå unødig stress for både hund og frisør beder vi dig om først at komme, når du har fået besked om, at din hund er klar til afhentning.

Det gælder også, selvom behandlingen tager lidt længere tid end forventet. De sidste 15–20 minutter eller mere kan nogle gange være nødvendige for at færdiggøre behandlingen på en rolig og sikker måde.

Hvis du kommer for tidligt, kan din hund blive ivrig eller urolig, hvilket kan gøre det sværere for mig at afslutte arbejdet sikkert og pænt.

Ulykker, skader og forsikring

Selvom vi arbejder med stor forsigtighed og omhu, kan der i meget sjældne tilfælde opstå mindre uheld under behandlingen, da vi arbejder med levende dyr.

Vi gør altid vores bedste for at sikre en tryg og sikker pleje af din hund. Hvis der skulle opstå et mindre snit eller anden skade under klipningen, informerer vi dig naturligvis og vejleder om den videre pleje. Skader, der opstår som følge af kraftig filt i pelsen eller hundens bevægelser under behandlingen, kan desværre ikke altid forudses eller undgås. Eventuelle dyrlægeomkostninger i sådanne tilfælde dækkes af hundens ejer og eventuel egen forsikring.

Nægtet service

Jeg forbeholder mig retten til at afvise eller afbryde en behandling, hvis hundens adfærd vurderes at være til fare for hunden selv eller personalet.

Hvis en hund bliver ekstrem stresset eller reagerer aggressivt under behandlingen, kontakter vi ejeren og beder om, at hunden bliver hentet, da behandlingen i så fald ikke kan gennemføres på forsvarlig vis.

Som fagpersoner vurderer vi altid, hvad der er bedst for hundens trivsel og sikkerhed, og vi forbeholder os derfor retten til at stoppe eller afvise en behandling, hvis det findes nødvendigt.

Sikkerhed

Af hensyn til sikkerheden for både hund og personale er det ikke muligt for ejere at opholde sig i klippeområdet under behandlingen.

Hundens fokus bliver ofte forstyrret, hvis ejeren er til stede, og det kan gøre det sværere for hunden at slappe af og samarbejde under klipningen.

For at skabe mest mulig ro og tryghed for hunden foregår behandlingen derfor uden ejeren i klippeområdet.

Stressfri og smertefri politik

Mit mål er at give din hund en så stressfri og skånsom behandling som muligt. Hundens sikkerhed, komfort og trivsel har altid første prioritet, og jeg udfører ikke behandlinger, som vurderes at være unødigt smertefulde eller meget stressende for hunden.

Vi anbefaler derfor, at hunden møder op med en pels, der er så godt børstet og fri for filt som muligt. Hvis der er behov for ekstra tid til udredning eller håndtering af filt, opkræves et filtregebyr på 100 kr. pr. påbegyndt 15 minutter.

Ved filtret pels vurderer vi altid, om pelsen forsvarligt kan reddes, eller om en kortere nedklipning er den mest skånsomme løsning.

I nogle tilfælde er en kort klipning nødvendig af hensyn til hundens velbefindende, afhængigt af hvor meget filt der er, og hvor tæt det sidder på huden.

Hundens komfort vægtes altid højere end det ønskede udseende. Vi anbefaler derfor, at pelsen holdes i en længde, som ejeren kan vedligeholde filterfri mellem behandlingerne.

Tilfredsheds Politik

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med klipningen eller trimningen, beder vi dig kontakte os inden for 24 timer, så jeg har mulighed for at vurdere sagen og gøre vores bedste for at finde en løsning. Jeg yder ikke refundering. Da vi arbejder med levende dyr, og hver behandling er et håndværk, kan resultatet variere afhængigt af blandt andet pelsens stand, hundens adfærd og de konkrete forhold under behandlingen.

Har du særlige ønsker til klipningen, er du altid meget velkommen til at oplyse dem, så jeg så vidt muligt kan tage hensyn til dem ved næste besøg.